GARANSI PENUKARAN & REFUND

Jika kamu merasa barang tidak sesuai dengan produk yang kamu pesan, kamu tidak perlu khawatir. Kami menawarkan Garansi Penukaran atau Refund, dimana kamu bisa menukar barang yang kamu beli atau meminta pengembalian uang, dalam jangka waktu 5 hari setelah tiba di tangan pembeli. Penukaran barang dilakukan sesuai dengan prosedur yang tercantum dibawah ini.

 

Syarat dan Ketentuan Penukaran Barang :

  1. Barang yang dapat kamu tukar adalah sebagai berikut:
  • Tidak sesuai dengan pesanan (kesalahan pengiriman/pengepakan)
  • Salah memesan ukuran (hanya bisa diganti dengan design yang sama, ukuran berbeda, jika tersedia).
  • Barang yang rusak / cacat produksi.
  • Barang yang ingin dikembalikan harus dalam kondisi yang sama seperti pada saat diantarkan, termasuk kemasannya.
  • Produk tidak boleh dalam keadaan rusak, kotor atau telah dicuci.
  • Kembalikan beserta kemasan aslinya dan bonus (bila diberikan). 
  • Apabila kami menemukan barang yang dikirim balik tidak memenuhi syarat nomor 1-5, maka barang akan kami kirim kembali kepada customer.

 

Pengecualian :

  1. Semua barang yang kamu beli di masa Promosi tidak dapat dikembalikan.
  2. Untuk pembelian yang menggunakan voucher, nilai voucher tidak dapat dikembalikan.

 

Prosedur Penukaran/Pengembalian Barang :

  1. Jika penerimaan barang pesanan kamu mengalami kerusakan atau ketidaksesuaian, maka dalam jangka waktu 7 hari kamu dapat kembalikan dan kami akan menukar dengan produk yang sama atau mengembalikan dana jika barang yang sama tidak tersedia.
  2. Segera isi Form Pengembalian (klik di sini), lalu kirimkan formnya ke Customer Service WhatsApp kami untuk melakukan konfirmasi.
  3. Setelah mendapat balasan konfirmasi mengenai ketersediaan barang pengganti atau alternatif kompensasi lainnya, silahkan kirimkan barang yang ingin kamu tukarkan kepada kami.
  4. Ongkos kirim untuk penukaran, dari dan menuju ke pembeli, ditanggung oleh pembeli, kecuali jika pengembalian barang dikarenakan ketidakcocokan barang dengan order, maka pihak kami akan menanggung seluruh ongkos kirim.

Jika kamu memiliki pertanyaan, silahkan hubungi Customer Service melalui Chat WhatsApp kami.